Documento legal · Versión 2026-09-09
Acuerdo Comercial de Inmobiliarias, Equipos y Corredores
Grupo Todogar, Sociedad Anónima · Todogar.com · Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Ámbito de aplicación. Este Acuerdo aplica cuando una inmobiliaria, equipo o corredor activa un plan pagado de Todogar o acepta condiciones comerciales específicas. Los usuarios del plan gratuito se rigen por los Términos y Condiciones generales y por el porcentaje de success fee que allí o en la oferta comercial vigente se establezca.
1. Partes y aceptación del Acuerdo
El presente Acuerdo regula la relación comercial entre Grupo Todogar, Sociedad Anónima ("Todogar" o "la Plataforma") y la persona individual o jurídica que solicita, activa o mantiene una cuenta comercial, de corredor, equipo, inmobiliaria o plan pagado ("el Contratante").
El Acuerdo se entenderá aceptado cuando el Contratante marque la casilla correspondiente, solicite un plan pagado, registre información de facturación, realice o autorice un pago, utilice funcionalidades comerciales sujetas al plan o firme física o electrónicamente este documento o sus anexos.
Este Acuerdo complementa los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, las reglas operativas y el anexo comercial del plan seleccionado. En caso de contradicción, prevalecerá este Acuerdo respecto de pagos, success fee, origen y atribución de leads, colaboración entre corredores y demás obligaciones comerciales expresamente reguladas aquí.
2. Definiciones principales
Cuenta Comercial: perfil habilitado para publicar inmuebles, administrar clientes, utilizar el CRM, recibir leads, activar planes, contratar servicios adicionales y acceder a herramientas comerciales.
Inmobiliaria: persona individual o jurídica que opera una marca, equipo, oficina, red o grupo de corredores.
Corredor: usuario comercial independiente que promueve, intermedia, asesora, acompaña o da seguimiento a operaciones inmobiliarias.
Plan Pagado: plan mensual, anual, empresarial, por equipo, inmobiliaria, corredor o paquete de funcionalidades que tenga un precio o condiciones comerciales específicas.
Cliente Propio: cliente, prospecto o contacto obtenido de manera independiente por el Contratante o sus usuarios, incluido aquel proveniente de su cartera, referidos externos, campañas propias, prospección directa o relaciones preexistentes, y que no haya sido originado ni asignado por Todogar.
Lead Todogar: cliente, prospecto u oportunidad cuyo contacto comercial haya sido generado u originado efectivamente por Todogar mediante el portal, formularios, campañas, canales, asignaciones, solicitudes o mecanismos equivalentes de la Plataforma.
Oportunidad Compartida: colaboración registrada o aceptada dentro de Todogar entre un usuario que representa al cliente y otro usuario que representa o administra el inmueble. La existencia de una Oportunidad Compartida no implica por sí sola que exista success fee a favor de Todogar.
Success Fee: porcentaje o tarifa de éxito que Todogar podrá cobrar cuando se concrete una operación con un Lead Todogar y se cumplan las condiciones del plan aplicable.
3. Objeto del Acuerdo
El objeto del presente Acuerdo es regular el acceso y uso comercial de Todogar, incluyendo planes pagados, usuarios internos, publicación de inmuebles, CRM, recepción y gestión de leads, trazabilidad, herramientas de seguimiento, servicios adicionales, obligaciones de pago y reglas de colaboración.
Todogar no garantiza el cierre de operaciones, aprobación de créditos, solvencia de clientes, aceptación de ofertas, situación registral, cumplimiento de propietarios o resultados económicos específicos.
4. Activación digital del plan pagado
El plan se activa cuando el Contratante selecciona y acepta una opción comercial y completa el proceso de contratación, facturación o pago requerido. Todogar podrá conservar como evidencia los datos de identificación y facturación, plan seleccionado, versión documental aceptada, checkboxes, fecha, hora, IP, dispositivos, comprobantes y actividad de cuenta.
5. Declaraciones del Contratante
1. Es mayor de edad, civilmente capaz y cuenta con facultades suficientes para contratar.
2. Si actúa en representación de una persona jurídica, inmobiliaria o equipo, cuenta con autorización suficiente para obligarla dentro del alcance de este Acuerdo.
3. Los datos de perfil, facturación, inmuebles, propietarios y clientes que ingrese serán veraces, completos y lícitos.
4. Cuenta con autorización suficiente para publicar, promover o intermediar los inmuebles que administre.
5. No utilizará Todogar para operaciones fraudulentas, engañosas, ilegales, discriminatorias o contrarias a la buena fe.
6. Pagará los cargos de plan, servicios adicionales, impuestos y success fees que resulten válidamente aplicables conforme a este Acuerdo.
7. Mantendrá actualizados sus datos de contacto, facturación y usuarios autorizados.
6. Naturaleza independiente y ausencia de relación laboral
El Contratante y sus corredores, agentes, empleados, colaboradores y usuarios internos actúan con independencia frente a Todogar. Nada en este Acuerdo crea relación laboral, subordinación, salario, exclusividad obligatoria, sociedad, joint venture, franquicia, mandato general o representación legal de Todogar.
Los procesos estandarizados, reglas de calidad, lineamientos de seguridad, políticas de CRM, trazabilidad y uso de marca son condiciones comerciales y tecnológicas de acceso a la Plataforma.
7. Servicios de Todogar
Publicación y administración de inmuebles.
CRM para clientes propios y Leads Todogar, propietarios, citas, ofertas, documentos, recordatorios y procesos.
Cuentas de corredor, inmobiliaria o equipo, administración de usuarios y métricas.
Generación, recepción, asignación y trazabilidad de Leads Todogar.
Herramientas de búsqueda, matching, comparación, mensajería, automatización, reportes e inteligencia comercial.
Boosts, posicionamiento, publicidad y servicios adicionales según el plan.
Apoyo comercial, carga asistida, análisis y otras funcionalidades publicadas o contratadas.
8. Planes, precios, cobros recurrentes y facturación
El Contratante pagará los valores del plan y servicios adicionales que haya aceptado. Los precios, moneda, impuestos, periodicidad, usuarios incluidos, límites, beneficios y success fee aplicable serán los indicados en la propuesta, página de contratación, factura, anexo comercial o comunicación aceptada.
Salvo indicación contraria, los planes recurrentes se renovarán por períodos iguales hasta su cancelación. La falta de uso no elimina el pago del período vigente ya contratado. Ante mora o rechazo de cobro, Todogar podrá suspender funcionalidades o beneficios conforme a estos documentos.
9. Usuarios internos, equipos e inmobiliarias
Cuando la cuenta corresponda a una inmobiliaria o equipo, el Contratante será responsable de la actividad de los usuarios internos autorizados bajo su cuenta. La baja posterior de un usuario no extingue obligaciones válidamente generadas durante su vigencia.
El Contratante podrá utilizar el CRM para administrar libremente Clientes Propios y Leads Todogar. El ingreso de un Cliente Propio por un usuario interno no lo convierte en Lead Todogar ni genera success fee por el solo hecho de estar registrado en la cuenta de la inmobiliaria.
10. Publicación de inmuebles y responsabilidad por la información
El Contratante declara contar con autorización suficiente para publicar o administrar cada inmueble y será responsable de verificar la información que proporcione sobre disponibilidad, precio, medidas, ubicación, fotografías, mantenimiento, impuestos, comisiones, documentos y condiciones de negociación.
Todogar podrá revisar, ocultar, pausar, rechazar o solicitar correcciones a publicaciones que presenten información incompleta, inconsistente, duplicada, engañosa, no autorizada o incompatible con las políticas aplicables.
11. Leads, clientes propios, trazabilidad y reglas de atribución
El origen del cliente será el criterio principal para determinar la existencia de un success fee. La trazabilidad del CRM servirá para documentar el proceso, pero no sustituirá el análisis del origen del cliente.
Un Cliente Propio seguirá siendo Cliente Propio aunque el Contratante lo registre, importe, administre o actualice dentro del CRM de Todogar.
Un Cliente Propio seguirá siendo Cliente Propio aunque el CRM sugiera un inmueble de otro corredor, aunque se comparta una propiedad, se coordine una cita, se utilice mensajería o se gestione el cierre dentro de la Plataforma.
La publicación de un inmueble en Todogar no convierte automáticamente en atribuible a Todogar una operación con un Cliente Propio.
Una operación será atribuible a Todogar para fines de success fee cuando el cliente sea un Lead Todogar y exista evidencia razonable de que Todogar originó o asignó dicho contacto comercial.
Cuando un Lead Todogar coincida con una relación preexistente, el Contratante podrá acreditar que se trata de Cliente Propio mediante registro anterior en CRM, comunicaciones, citas, propuestas, expedientes u otra evidencia verificable. Si la coincidencia no aparece claramente en el sistema, deberá reportarla dentro de cuarenta y ocho (48) horas de recibir el lead.
Salvo plazo distinto en el plan o anexo comercial, la atribución de un Lead Todogar tendrá una ventana de doce (12) meses para compraventas y operaciones equivalentes y seis (6) meses para arrendamientos y renovaciones, contados desde la primera interacción en la que Todogar originó o asignó efectivamente al cliente.
12. Success fee, reporte y momento de pago
El porcentaje de success fee será el indicado en el plan, cotización o Anexo A aceptado por el Contratante. Si un documento comercial específico establece que un plan tiene success fee de cero por ciento (0%) o una condición especial, esa condición prevalecerá para el período y alcance correspondiente.
El success fee se calculará únicamente sobre la comisión, honorario o retribución económica que el Contratante efectivamente reciba por una operación atribuible a un Lead Todogar. No se calculará sobre la comisión que corresponda a otro corredor ni sobre montos que el Contratante no haya recibido.
El Contratante deberá reportar a Todogar el cierre, reserva, promesa, contrato, arrendamiento, compraventa o evento equivalente relacionado con un Lead Todogar dentro de tres (3) días hábiles. Sin embargo, el success fee será exigible únicamente después de que el Contratante reciba total o parcialmente su comisión. Cuando reciba pagos parciales, el success fee se pagará proporcionalmente sobre cada monto efectivamente recibido.
Si la operación se cancela antes de que el Contratante reciba comisión alguna, no habrá success fee pagadero sobre una comisión no recibida. Si posteriormente recibe una suma no reembolsable o una comisión derivada de la operación, el success fee aplicará sobre ese monto conforme a su plan.
El usuario no podrá ocultar el origen de un Lead Todogar, desviar el cierre por terceros, eliminar registros o utilizar mecanismos destinados a evitar un success fee válidamente aplicable. Las reglas de antievasión no podrán usarse para convertir en Lead Todogar a un Cliente Propio por el simple uso del CRM o de una propiedad publicada en la Plataforma.
12 BIS. Oportunidades compartidas, co-corretaje y pago entre corredores
Cuando dos usuarios colaboren dentro de Todogar, podrán definir la distribución de comisión y modalidad de participación antes de compartir datos completos del cliente o iniciar la gestión conjunta. La Plataforma podrá conservar evidencia de la aceptación y facilitar la trazabilidad del proceso. Salvo pacto distinto aceptado entre las partes, la distribución por defecto será 50/50.
Para determinar el success fee de Todogar en una colaboración se aplicarán las siguientes reglas:
1. Cliente Propio del Corredor Originador. Si el cliente fue obtenido por dicho corredor de manera independiente y fue ingresado al CRM por su cuenta, sin provenir de una oportunidad generada o asignada por Todogar, la colaboración no genera success fee para el Corredor Originador ni para el Corredor del Inmueble únicamente por utilizar una propiedad de la red de Todogar. Las partes sí deberán respetar la distribución de comisión acordada entre ellas.
2. Lead Todogar. Si el cliente ingresó a la operación como Lead Todogar, el success fee se aplicará conforme al plan vigente de cada corredor o inmobiliaria obligada. Cada parte pagará su propio porcentaje únicamente sobre la porción de comisión que efectivamente reciba, salvo condición distinta aceptada expresamente.
3. El inmueble no determina por sí solo el fee. Que el inmueble esté publicado en Todogar, que el CRM lo haya sugerido o que la colaboración se haya coordinado dentro de la Plataforma no convierte una operación con Cliente Propio en una operación sujeta a success fee.
4. Clasificación y evidencia. Todogar podrá conservar la fuente del cliente, fecha de registro, lead ID, property ID, usuarios involucrados, porcentaje aceptado, mensajes, citas, cambios de estado y demás evidencia para resolver dudas sobre el origen y las condiciones de colaboración.
En modalidades de referido u originación, podrá bastar la presentación del cliente para que nazca la participación económica entre corredores que haya sido aceptada. En co-corretaje activo, las partes podrán pactar una distribución distinta según su participación. Estas obligaciones entre corredores son independientes de la existencia o inexistencia de success fee a favor de Todogar.
El pago entre corredores deberá realizarse conforme al acuerdo aceptado y dentro del plazo convenido o, en ausencia de uno, dentro de cinco (5) días hábiles de que la parte obligada reciba la comisión correspondiente. Todogar no es garante ni deudor solidario, pero podrá facilitar evidencia y aplicar medidas operativas frente a incumplimientos graves.
13. Mora, suspensión, cobranza y documentos complementarios
Las sumas válidamente vencidas y no pagadas podrán generar mora conforme a la ley y a las condiciones aceptadas. Todogar podrá suspender cuentas o beneficios ante saldos vencidos o incumplimientos. Cuando resulte razonable por el monto o riesgo, Todogar podrá solicitar anexos, convenios de pago, reconocimientos o documentos de respaldo adicionales.
14. Datos personales, privacidad y CRM
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad vigente y las autorizaciones aplicables. El Contratante utilizará los datos recibidos para finalidades inmobiliarias legítimas y se abstendrá de revender bases de datos, enviar spam, extraer información masivamente o utilizar datos para fines ajenos a la operación autorizada.
15. Propiedad intelectual, contenido y uso de marca
Todogar conserva los derechos sobre su marca, plataforma, código, bases de datos, CRM, algoritmos, automatizaciones, documentación, procesos, metodologías y demás activos propios. El Contratante conserva los derechos que le correspondan sobre su contenido, otorgando a Todogar una licencia suficiente para alojarlo, optimizarlo, mostrarlo, distribuirlo y promocionarlo con fines relacionados con el servicio.
El Contratante no podrá copiar, clonar, revender, extraer masivamente, hacer scraping, descompilar o explotar comercialmente la Plataforma o sus bases de datos fuera de los usos autorizados.
16. Indemnidad, limitación de responsabilidad y garantías
El Contratante será responsable de reclamaciones derivadas de información falsa, publicaciones no autorizadas, incumplimientos frente a clientes, propietarios o corredores, uso indebido de datos, infracción de derechos, evasión de pagos válidamente causados o actos de sus usuarios internos.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Todogar frente al Contratante por reclamaciones derivadas del plan se limitará al monto efectivamente pagado por el Contratante por el plan durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación, excluyendo pagos a terceros y tributos, salvo norma imperativa en contrario.
17. Confidencialidad, seguridad y uso aceptable
El Contratante deberá proteger credenciales, accesos y datos recibidos. La información no pública de Todogar, incluyendo precios especiales, leads, metodología, reportes, tecnología, documentación y estrategia comercial, se considerará confidencial y no podrá utilizarse para competir deslealmente, perjudicar a Todogar o crear servicios derivados no autorizados. Esta obligación de confidencialidad continuará durante cinco (5) años después de terminar la relación, salvo que la ley exija otro plazo.
18. Vigencia, cancelación y terminación
El Acuerdo permanecerá vigente mientras exista una cuenta comercial, plan pagado, saldo pendiente, obligación de confidencialidad o una operación atribuible a un Lead Todogar dentro de la ventana aplicable. La cancelación tendrá efectos hacia el futuro y no extinguirá obligaciones válidamente nacidas antes de su fecha efectiva.
19. Notificaciones, domicilio contractual y evidencia digital
El Contratante reconoce como medios de notificación los datos registrados en su cuenta, facturación, formulario de alta, anexo comercial o comunicaciones enviadas a Todogar. Los registros digitales, aceptación electrónica, correos, mensajes, facturas, estados de cuenta, logs y trazabilidad podrán utilizarse como evidencia conforme a la ley.
20. Legislación aplicable, solución de controversias y jurisdicción
Este Acuerdo se regirá por las leyes de la República de Guatemala. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante comunicación directa o conciliación. Para controversias que no puedan resolverse amigablemente, se aplicarán las reglas de competencia de los tribunales de la República de Guatemala.
21. Anexos operativos
Anexo A — Plan seleccionado y condiciones comerciales: nombre del plan, precio, periodicidad, usuarios, propiedades, success fee aplicable, servicios incluidos, fecha de activación y datos de facturación.
Anexo B — Aceptación digital: registro de aceptación de documentos generales, condiciones comerciales, success fee y privacidad.
Anexo C — Documentación complementaria: firma física o electrónica, convenio de pago, reconocimiento u otro respaldo cuando resulte necesario.
22. Integridad y prevalencia
Este Acuerdo y sus anexos deben interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso. Para materias comerciales específicas aquí reguladas —especialmente origen del cliente, success fee, momento de pago y colaboraciones— prevalecerá este Acuerdo frente a disposiciones generales incompatibles.
Ninguna actualización posterior podrá reclasificar retroactivamente como Lead Todogar a un Cliente Propio ni aumentar retroactivamente el porcentaje de success fee de una oportunidad ya aceptada, salvo acuerdo expreso del Contratante o exigencia legal.
Contacto
Consultas sobre planes pagados, facturación o este Acuerdo: info@todogar.com